Khi thực hiện chiến dịch marketing trên mạng xã hội, doanh nghiệp nào cũng cần có công cụ để đo lường hiệu quả của chiến dịch. Tương tự như Google có Google Analytics và Facebook có Facebook Analytics, TikTok cũng đã phát triển các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trên nền tảng của mình. TikTok Analytics Tool là một trong những công cụ quan trọng đó. Vậy TikTok Analytics Tool là gì? Hãy cùng Lê Duy Hiệp khám phá trong bài viết dưới đây!
1. Tổng quan về TikTok Analytics Tool
TikTok Analytics Tool là một bộ công cụ và dữ liệu mà TikTok cung cấp, chủ yếu dành cho các nhà sáng tạo nội dung và doanh nghiệp. Công cụ này giúp họ theo dõi và đánh giá hiệu suất của video, đồng thời cung cấp những thông tin chi tiết về mức độ tương tác của người xem trên nền tảng.
Với TikTok Analytics, bạn có thể đánh giá:
- Hiệu suất hồ sơ (Profile performance): Cung cấp thống kê về lượt xem hồ sơ, sự tăng trưởng của người theo dõi và các tương tác khác.
- Hiệu suất nội dung (Content performance): Cung cấp dữ liệu về lượt xem, lượt thích, bình luận và chia sẻ cho từng video, giúp bạn hiểu rõ mức độ ảnh hưởng của nội dung.
- Nguồn lưu lượng (Traffic source): Thông tin về nguồn gốc của người xem, chẳng hạn như từ trang For You, hashtag, hoặc các lượt nhấp vào liên kết.
- Thông tin khán giả (Audience insight): Chi tiết về độ tuổi, giới tính và vị trí địa lý của đối tượng mục tiêu.
- Video thịnh hành (Trending videos): Danh sách những video đang thịnh hành nhất trong một khoảng thời gian cụ thể.
Dựa trên các số liệu này, người dùng có thể xác định được đối tượng mục tiêu phản ứng tích cực nhất và loại nội dung nào thu hút họ. Từ đó, họ có thể điều chỉnh chiến lược truyền thông và phát triển cộng đồng người hâm mộ trên TikTok một cách hiệu quả.
2. Những lợi ích mà TikTok Analytics Tool mang lại cho doanh nghiệp
Cung cấp các chỉ số đánh giá hiệu quả
TikTok Analytics Tool cung cấp cho doanh nghiệp những chỉ số quan trọng, giúp đánh giá hiệu quả của hoạt động trên nền tảng, bao gồm:
- Hiệu suất hồ sơ (Profile performance): Cung cấp thông tin về lượt xem hồ sơ, số người theo dõi, và các mức độ tương tác khác.
- Hiệu suất nội dung (Content performance): Đo lường lượt xem và tương tác của từng video, giúp hiểu rõ sự thành công của nội dung.
- Thông tin khán giả (Audience insight): Cung cấp dữ liệu về nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, và vị trí địa lý của người xem.
- Video thịnh hành (Trending videos): Xác định những video có hiệu suất tốt nhất trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Nguồn lưu lượng truy cập (Traffic source): Theo dõi nguồn lưu lượng truy cập, từ fanpage, hashtag, đến các lượt nhấp vào liên kết.
Tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch quảng cáo
TikTok Analytics Tool cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả. Việc sử dụng công cụ này trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh, giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi với xu hướng thị trường.
Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phân tích sâu về đối tượng mục tiêu, xác định hành vi và sở thích của khách hàng tiềm năng. Công cụ phân tích này giúp doanh nghiệp tự động thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu, từ đó tiết kiệm thời gian và giảm nguy cơ sai sót so với phân tích thủ công, đồng thời nâng cao năng suất làm việc.
Cung cấp dữ liệu cụ thể cho chiến dịch quảng cáo
TikTok Analytics Tool hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phân tích và thu thập dữ liệu khách hàng. Dựa trên dữ liệu này, doanh nghiệp có thể:
- Xác định chiến lược phù hợp nhất với đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Nhận biết thời điểm mà khách hàng hoạt động tích cực nhất.
- Đề xuất thời gian đăng bài phù hợp cho chiến dịch quảng cáo.
Kết nối với đối tượng mục tiêu
TikTok là một nền tảng tập trung vào cộng đồng, mang lại cho doanh nghiệp cơ hội phục vụ đối tượng mục tiêu và thị trường ngách. Điều này giúp doanh nghiệp:
- Cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
- Tối ưu hóa chiến lược chuyển đổi.
- Nghiên cứu các Influencers và Creators để xây dựng chiến dịch sáng tạo và hấp dẫn.
- Thử nghiệm chiến dịch quảng cáo A/B dựa trên dữ liệu thực tế.
- Nghiên cứu tiềm năng bán hàng và theo dõi các xu hướng nổi bật trên TikTok.
- Hiểu thêm về thói quen sử dụng nền tảng và mức độ tương tác với các loại nội dung khác nhau.
Khả năng dự đoán và dự báo
TikTok Analytics Tool sử dụng các mô hình và thuật toán phân tích để đưa ra dự đoán về xu hướng tương lai, hỗ trợ doanh nghiệp:
- Dự đoán sở thích và không thích của khách hàng đối với thương hiệu.
- Xác định các thông tin chi tiết giúp dự đoán doanh số.
- Phân bổ ngân sách và lập kế hoạch kinh doanh một cách hiệu quả hơn.
3. Hướng dẫn đọc các chỉ số trong TikTok Analytics Tool
Lượng người theo dõi (Followers)
Theo dõi và đánh giá mục Followers là yếu tố then chốt để khám phá đối tượng người xem mục tiêu của bạn trên TikTok. Thông qua đó, bạn không chỉ hiểu được đặc điểm nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, và vị trí địa lý của người theo dõi mà còn nắm rõ sở thích và mối quan tâm của họ.
- Tổng số người theo dõi (Total Followers): Đây là một chỉ số quan trọng, thể hiện số lượng người đã ủng hộ và theo dõi bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Biểu đồ tăng trưởng lượng followers cung cấp cái nhìn tổng quan về sự phát triển của tài khoản.
- Net Followers: Đo lường sự thay đổi thực tế trong tài khoản của bạn. Chỉ số này được tính bằng cách: Net Followers = số người theo dõi mới – số người bỏ theo dõi. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn không chỉ thu hút người theo dõi mới mà còn duy trì mối quan hệ với những người theo dõi hiện tại.
- Sự tăng trưởng của số lượng người theo dõi mới: So sánh sự tăng trưởng này với các giai đoạn trước đó giúp bạn hiểu rõ hơn về tương tác và phản hồi từ cộng đồng trên TikTok.
Follower Insight là nguồn thông tin quý giá giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng người theo dõi, bao gồm:
- Độ tuổi (Age): TikTok phân chia độ tuổi thành các nhóm như 18–24, 25–34, 35–44, 45–55, và 55+. Mỗi nhóm tuổi mang đến những đặc tính riêng, từ thói quen đến sở thích. Dữ liệu này giúp bạn tạo ra bức tranh chân dung chi tiết về đối tượng người hâm mộ.
- Giới tính (Gender): Bạn có thể dễ dàng biết được tỷ lệ nam và nữ trong số người theo dõi.
- Top Territories (Top Quốc gia): Xác định 5 quốc gia có lượng người theo dõi nhiều nhất.
- Hoạt động của người theo dõi (Follower Activity): Phân tích thời điểm trong ngày và những ngày trong tuần mà người theo dõi bạn hoạt động mạnh nhất. Điều này giúp bạn xác định “thời điểm vàng” để đăng video, tăng cơ hội xuất hiện trên xu hướng.
Tổng quan tài khoản (Overview)
Bạn có thể theo dõi số liệu tổng quan về hoạt động của tài khoản trong các khoảng thời gian 7 ngày, 28 ngày, 60 ngày, hoặc tùy chỉnh. Dưới đây là các chỉ số quan trọng:
- Lượt xem video (Video Views): Thông qua số liệu về lượt xem video, bạn có thể đánh giá hiệu suất nội dung trong từng khoảng thời gian. Điều này giúp bạn phân tích đối tượng xem video và hiểu rõ hơn về thói quen cũng như hành vi của người xem, từ đó tạo ra nội dung phù hợp hơn.
- Lượt xem hồ sơ (Profile Views): Đây là số lần trang cá nhân của bạn được xem trong một khoảng thời gian nhất định. Không chỉ cung cấp số liệu về lượt xem, TikTok Analytics còn chi tiết hóa mức độ tương tác như lượt thích, bình luận và chia sẻ. Những thông tin này giúp bạn nhận diện các chủ đề và nội dung video thu hút người dùng nhất.
Nội dung (Video)
- Bài đăng video (Video Posts): Hiển thị 9 video mới nhất bạn đã đăng theo thứ tự thời gian. Điều này giúp bạn theo dõi tần suất đăng bài và hiệu quả của nó. Nếu kết quả chưa như mong đợi, bạn có thể điều chỉnh số lượng và thời gian đăng video để phù hợp hơn với khán giả.
- Video nổi bật (Trending Videos): TikTok liệt kê tối đa 9 video có lượt xem tăng trưởng cao nhất trong 7 ngày gần đây, giúp bạn tối ưu hóa nội dung trên kênh.
Ngoài ra, bạn cũng có thể xem thông tin chi tiết của từng video bằng cách:
- Chọn video muốn phân tích.
- Nhấp vào dấu 3 chấm góc phải màn hình.
- Chọn Analytics.
Với mỗi video, TikTok Analytics Tool cung cấp các thông tin chi tiết như:
- Total Play Time: Tổng thời gian mà video của bạn đã được phát.
- Average Watch Time: Thời gian trung bình mà người xem dành cho video của bạn, là chỉ số quan trọng để đánh giá khả năng giữ chân người xem.
- Watched Full Video: Số lần video của bạn được xem hết.
- New Followers: Số lượng người theo dõi mới mà video này đã thu hút.
- Traffic Source: Số lượng lượt xem đến từ Trang For You, kênh cá nhân, người theo dõi, tin nhắn trực tiếp, hashtag, âm thanh, v.v.
- Total Viewers: Tổng số người xem video.
- Gender: Phần trăm nam, nữ, và các giới tính khác trong số người xem video.
- Age: Độ tuổi của người xem video.
- Top Location: Khu vực địa lý có số lượng người xem nhiều nhất.
LIVE
Nếu bạn muốn phát triển kênh TikTok với mục đích bán hàng, sau khi đạt được 1.000 người theo dõi, bạn có thể tận dụng tính năng Livestream. Nếu đã tiến hành Livestream trong 7 đến 28 ngày gần đây, phần Live Analytics trên TikTok cung cấp các chỉ số quan trọng như:
- Total Views: Số người đã xem video Livestream của bạn, là chỉ số đo lường sự quan tâm và tương tác của cộng đồng.
- Total Time: Tổng thời gian bạn đã dành trong các buổi Livestream, đánh giá mức độ ổn định và hấp dẫn của nội dung.
- New Followers: Số lượng người theo dõi mới thu được trong quá trình Livestream.
- Top Viewer Count: Số lượng người xem Livestream cao nhất.
- Unique Viewers: Số lượng người xem duy nhất, bất kể họ xem lại Livestream của bạn hay không.
- Diamonds: Trong quá trình Livestream, người xem có thể tặng quà, và bạn có thể đổi chúng thành tiền. Diamonds là phần thưởng có giá trị từ cộng đồng, thúc đẩy tương tác và sự hỗ trợ từ người xem.
- Viewer Ranking: Thứ hạng của những người xem dựa trên số lượng quà tặng và thời gian xem Livestream lâu nhất.
4. Các chỉ số quan trọng khác
Lượt xem Hashtags (Hashtag Views)
Chỉ số Hashtag Views thể hiện số lần video của bạn được xem thông qua các hashtag mà bạn đã chọn. Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn muốn quảng bá sản phẩm hoặc nội dung đến đúng đối tượng. Ví dụ, nếu bạn tạo video về những món quà sinh nhật phổ biến cho phụ nữ trong năm 2023 và muốn quảng cáo sản phẩm, việc chọn và sử dụng các hashtag phù hợp sẽ là yếu tố quyết định.
Chẳng hạn, khi so sánh hai hashtag #quatangsinhnhat và #setqua, bạn có thể thấy sự khác biệt về lượt xem như sau:
- #quatangsinhnhat: 97,5 triệu lượt xem
- #setqua: 21 triệu lượt xem
Trong trường hợp này, nếu mục tiêu của bạn là tối đa hóa doanh số, bạn nên ưu tiên sử dụng hashtag #quatangsinhnhat để mở rộng phạm vi tiếp cận. Đồng thời, bạn có thể thêm #setqua để nhắm mục tiêu vào đối tượng khách hàng cụ thể hơn, tạo sự cân bằng giữa việc thu hút nhiều người xem và tập trung vào đối tượng chính.
Ước tính tỷ lệ tương tác trung bình (Estimated Average Engagement Rate)
Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate) là một chỉ số quan trọng giúp bạn đánh giá hiệu suất của tài khoản so với các đối thủ cạnh tranh hoặc những tài khoản tương đồng. Đặc biệt, khi hợp tác với influencer, tỷ lệ tương tác sẽ giúp bạn đưa ra quyết định thông minh để đạt kết quả tối ưu. Dưới đây là hai công thức phổ biến để tính tỷ lệ tương tác:
- (Tổng số lượt thích + Tổng số bình luận) / Tổng số lượng Người Theo Dõi * 100
- (Tổng số lượt thích + Tổng số bình luận + Tổng số lượt chia sẻ) / Tổng số lượng Người Theo Dõi * 100
Bạn cũng có thể tự tính tỷ lệ tương tác của một tài khoản bằng cách:
- Truy cập vào trang cá nhân và nhấp vào số lượng “Thích” để xem tổng số lượt thích.
- Đếm tổng số video đã đăng trên tài khoản đó.
- Chia tổng số lượt thích cho tổng số video.
- Chia kết quả trên cho tổng số người theo dõi.
- Nhân kết quả cuối cùng với 100.
Việc đọc hiểu và phân tích thành thạo TikTok Analytics Tool là một kỹ năng quan trọng mà bất kỳ nhà sáng tạo nội dung hay doanh nghiệp nào cũng cần phải nắm vững. Hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn sẽ có được định hướng rõ ràng và xây dựng kế hoạch thông minh hơn để phát triển kênh TikTok của mình một cách hiệu quả.
