Bạn đang muốn tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch tiếp theo? Vậy thì đừng bỏ qua bài viết này! Lê Duy Hiệp sẽ chia sẻ 2 bí quyết hoàn tiền quảng cáo TikTok giúp bạn thu hồi vốn và tái đầu tư hiệu quả hơn. Hãy cùng khám phá ngay để gia tăng lợi nhuận từ quảng cáo TikTok của bạn!
Điều kiện hoàn tiền quảng cáo TikTok
Trên thị trường hiện nay, có hai loại tài khoản quảng cáo TikTok: Tài khoản quảng cáo của TikTok for Business (tài khoản quảng cáo cá nhân) và tài khoản quảng cáo TikTok Agency (tài khoản do các agency được TikTok ủy quyền quản lý). Việc hoàn tiền quảng cáo sẽ tuân theo các quy định và chính sách khác nhau tùy thuộc vào loại tài khoản.
Tài Khoản Quảng Cáo Cá Nhân
- Điều kiện: Tài khoản quảng cáo không vi phạm chính sách hoặc quy định của TikTok Ads.
- Không đủ điều kiện: Tài khoản quảng cáo đã bị tạm ngưng sẽ không đủ điều kiện được hoàn lại tiền.
- Thủ tục: Khóa tài khoản quảng cáo trước khi yêu cầu hoàn tiền cho toàn bộ số dư tài khoản còn lại.
Tài Khoản Quảng Cáo TikTok Agency
Đối với tài khoản TikTok Agency, nhà quảng cáo có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Vi phạm chính sách: Chiến dịch quảng cáo bị hủy hoặc tạm ngưng do vi phạm chính sách của TikTok Ads.
- Lỗi kỹ thuật: Gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình tạo hoặc chạy chiến dịch quảng cáo.
- Thanh toán bị lỗi: Thanh toán bị tính sai hoặc trùng lặp.
Cách xác định loại tài khoản quảng cáo để nhận hoàn tiền TikTok
Để xác định xem tài khoản quảng cáo của bạn có thuộc TikTok Business Center hay không, thực hiện các bước sau:
- Đăng nhập: Vào Trình quản lý quảng cáo TikTok với tư cách chủ sở hữu tài khoản.
- Kiểm tra: Chọn “Công cụ” trên thanh tiêu đề bên trái, nhấp vào “Cài đặt” rồi chọn “Thiết lập tài khoản”.
- Quản lý quyền: Tìm kiếm và kiểm tra liệu tài khoản của bạn có thuộc TikTok Business Center không.
Hướng dẫn hoàn tiền quảng cáo TikTok chi tiết
3 bước hoàn tiền quảng cáo TikTok đối với tài khoản cá nhân
Đóng tài khoản quảng cáo
- Đăng nhập vào Trình quản lý quảng cáo TikTok.
- Chọn Công cụ, nhấp vào Cài đặt rồi chọn Thiết lập tài khoản.
- Trên trang Thiết lập tài khoản, trong phần Tài khoản của tôi, đi tới Thông tin cơ bản.
- Nhấp vào Hành động khác, chọn Đóng tài khoản và Hoàn tiền.
Gửi yêu cầu hoàn tiền
- Sau khi tài khoản được đóng, bạn sẽ nhận được email thông báo từ TikTok for Business.
- Nhấp vào liên kết trong email để truy cập biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền.
- Điền đầy đủ thông tin trong biểu mẫu, bao gồm: lý do yêu cầu hoàn tiền, số dư tài khoản muốn hoàn lại, thông tin tài khoản ngân hàng và các tài liệu chứng minh liên quan (nếu có).
- Nhấp vào “Gửi yêu cầu”.
Xác nhận và nhận tiền
- TikTok Ads sẽ xét duyệt yêu cầu hoàn tiền của bạn.
- Nếu yêu cầu được duyệt, bạn có thể theo dõi trạng thái hoàn tiền qua thông báo hoặc trang Thanh toán của bạn.
- Số tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 60 ngày và thông báo qua email.
- Nếu yêu cầu không thành công, bạn sẽ nhận được thông báo yêu cầu cập nhật thông tin ngân hàng để thử lại.
4 bước hoàn tiền TikTok đối với tài khoản quảng cáo Agency
- Liên hệ với đại diện Agency
- Liên hệ với đại diện của Agency mà bạn đã thuê tài khoản quảng cáo qua email, điện thoại,…
- Cung cấp thông tin tài khoản quảng cáo
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về tài khoản quảng cáo theo yêu cầu của Agency.
- Đại diện Agency sẽ kiểm tra liệu tài khoản của bạn có đủ điều kiện hoàn tiền theo các chính sách của TikTok và Agency.
- Cung cấp thông tin thanh toán
- Nếu tài khoản đủ điều kiện hoàn tiền, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin về phương thức thanh toán mong muốn.
- Đảm bảo thông tin chính xác để quy trình hoàn tiền diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.
- Chờ đợi hoàn tiền
- Agency sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền sau khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin.
- Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy theo quy trình của Agency và ngân hàng của bạn.
- Thường xuyên trao đổi với Agency để cập nhật tình trạng yêu cầu hoàn tiền của bạn.
Lưu ý
- Quá trình hoàn tiền cho tài khoản quảng cáo Agency có thể nhanh hơn so với tài khoản cá nhân nếu bạn cung cấp đầy đủ thông tin và đáp ứng các tiêu chí của Agency.
- Doanh nghiệp và nhà quảng cáo nên giữ lại tất cả hóa đơn, biên lai và tài liệu liên quan đến việc thanh toán quảng cáo để hỗ trợ việc yêu cầu hoàn tiền.
Hoàn tiền quảng cáo TikTok chưa sử dụng là tính năng hữu ích giúp nhà quảng cáo tránh lãng phí chi tiêu. Hãy áp dụng các hướng dẫn và lời khuyên trong bài viết này để quá trình hoàn tiền diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.
