TikTok không nhắn tin được là vấn đề khiến nhiều người dùng cảm thấy bất tiện và lo lắng. Khi ứng dụng gặp trục trặc trong việc nhắn tin, trải nghiệm kết nối và tương tác với bạn bè hoặc người dùng khác sẽ bị gián đoạn. Vậy đâu là nguyên nhân gây ra tình trạng này và làm sao để khắc phục hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
1. Nguyên nhân phổ biến khiến TikTok không nhắn tin được
Khi TikTok không nhắn tin được, có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là các lý do thường gặp nhất:
1.1 Lỗi kết nối mạng
Kết nối Internet không ổn định hoặc chậm là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến người dùng không thể gửi tin nhắn trên TikTok. Tốc độ mạng càng nhanh thì trải nghiệm trên ứng dụng càng mượt mà; ngược lại, mạng chậm sẽ làm tăng nguy cơ gặp sự cố.
Để kiểm tra xem vấn đề có nằm ở kết nối Internet hay không, bạn có thể sử dụng trang web Fast để đo tốc độ mạng hiện tại. Nếu kết quả cho thấy mạng yếu, hãy thử các bước sau:
- Khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến để tái thiết lập kết nối với nhà cung cấp dịch vụ.
- Ngắt kết nối bộ định tuyến.
- Đợi khoảng 10-15 giây rồi cắm lại thiết bị.
- Check lại kết nối mạng
Các bước này có thể giúp bạn khắc phục sự cố mạng và cải thiện khả năng nhắn tin trên TikTok.
1.2 Lỗi do ứng dụng
Ngoài các lỗi kỹ thuật, cài đặt hạn chế, hoặc trục trặc, tin nhắn trên TikTok đôi khi có thể không gửi được do sự cố máy chủ. Trong trường hợp này, bạn có thể nhận được thông báo “Không thể gửi” khi cố gắng gửi tin nhắn. Nếu lỗi phát sinh từ máy chủ, bạn sẽ cần chờ đợi đến khi đội ngũ hỗ trợ của TikTok khắc phục sự cố.
Để kiểm tra xem máy chủ có phải là nguyên nhân không, hãy truy cập trang web Downdetector. Trang này cung cấp thông tin về trạng thái hoạt động của TikTok bằng cách tổng hợp các báo cáo từ người dùng khác. Nếu số lượng báo cáo tăng đột biến so với bình thường, có khả năng máy chủ đang gặp sự cố hoặc trong quá trình bảo trì.
1.3 Giới hạn độ tuổi và quyền riêng tư
TikTok hiện không cho phép người dùng dưới 16 tuổi sử dụng tính năng nhắn tin trực tiếp. Đây là thay đổi nhằm tăng cường an toàn, vì trước đây nền tảng này không có giới hạn tuổi cho tính năng này. Để khắc phục lỗi không thể gửi tin nhắn trên TikTok, bạn có thể thực hiện một số cách như tạo tài khoản mới, theo dõi người dùng (và yêu cầu họ theo dõi lại bạn), hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok để thay đổi ngày sinh của mình.
Cách liên hệ với bộp phận Tiktok thay đổi ngày sinh của bạn:
- Mở tài khoản Tiktok của bạn lên
- Truy cập vào hồ sơ TikTok của bạn bằng cách chạm vào biểu tượng “Tôi”
- Nhấn vào ba dấu chấm.
- Cuộn xuống và nhấn vào “Báo cáo vấn đề”.
- Sau đó hãy đúp vào mục “Tài khoản và Hồ sơ” và chọn mục “Sửa hồ sơ”
- Chọn mục “Khác” và lướt xuống cuối màn hình và chọn “Bạn cần thêm trợ giúp?”
- Sau đó nói lí do đăng kí sai ngày sinh và muốn đổi lại và gửi
Nếu tài khoản của bạn được đăng ký khi chưa đủ 16 tuổi, bạn có thể cần đăng ký một tài khoản mới với ngày sinh từ 16 tuổi trở lên để sử dụng tính năng nhắn tin.
Cách bạn có thể tạo tài khoản TikTok mới với độ tuổi đủ để gửi tin nhắn:
- Mở TikTok trên thiết bị di động của bạn.
- Nhấn vào một trong các tùy chọn đăng ký.
- Khi chọn ngày sinh, hãy đảm bảo đặt tuổi của bạn từ 16 trở lên (ví dụ: ngày 10 tháng 1 năm 1999).
- Nhập địa chỉ email của bạn.
- Đặt mật khẩu.
- Hoàn thành reCAPTCHA để chứng minh rằng bạn không phải là bot.
Sau khi tạo tài khoản mới và đặt độ tuổi từ 16 trở lên , bạn sẽ có thể sử dụng tính năng nhắn tin trực tiếp!
Trong trường hợp không muốn tạo tài khoản mới vì đã có nhiều người theo dõi, bạn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok để yêu cầu điều chỉnh ngày sinh. Ngoài ra, nếu bạn đã trên 16 tuổi nhưng vẫn gặp lỗi khi nhắn tin, hãy thử theo dõi người dùng khác và yêu cầu họ theo dõi lại bạn để kích hoạt tính năng nhắn tin trực tiếp.
Nếu vẫn không thể nhắn tin trên TikTok, bạn có thể cân nhắc kết nối với người đó qua các nền tảng khác, như Instagram, thông qua phần tiểu sử của họ.
1.4 Bị chặn bởi người dùng khác
Nếu người bạn đang cố gắng nhắn tin đã chặn bạn, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn tới họ. Điều này không phải là lỗi của TikTok, mà là tính năng bảo mật giúp người dùng kiểm soát người mà họ muốn hoặc không muốn tương tác.
1.5 Tài khoản bị giới hạn hoặc bị khóa
TikTok có thể tạm khóa tài khoản của bạn hoặc giới hạn một số tính năng nếu phát hiện bạn vi phạm chính sách của nền tảng. Việc tài khoản bị hạn chế có thể làm mất tính năng nhắn tin cho đến khi vấn đề được giải quyết.
1.6 Chưa xác minh số điện thoại
Một yêu cầu khác để có thể gửi tin nhắn trên nền tảng này là xác minh số điện thoại của bạn. Nếu bạn là người dùng mới và không thể nhắn tin cho người khác, hãy kiểm tra xem tài khoản của bạn đã được xác minh hay chưa.
Bước 1: Vào phần “Hồ sơ” và chọn mục “Cài đặt và quyền riêng tư”
Bước 2: Nhấp vào “Tài khoản” sau đó đúp vào “Thông tin tài khoản”
Bước 3: Tiếp theo bạn hãy chọn mục số điện thoại và nhập số điện thoại của bản thân vào
Bước 4: Sau khi nhập số điện thoại, TikTok sẽ gửi cho bạn một code mật mã. Nhập mã đó để hoàn tất quá trình xác minh.
Sau khi xác minh số điện thoại, bạn đã có thể gửi tin nhắn cho bạn bè được rồi nhé.
3. Các mẹo để tránh gặp lỗi không nhắn tin được trên TikTok
Ngoài việc khắc phục lỗi, bạn cũng nên biết các mẹo để tránh tình trạng TikTok không nhắn tin được xảy ra trong tương lai.
3.1 Duy trì cập nhật ứng dụng thường xuyên
Việc cập nhật ứng dụng giúp bạn luôn được sử dụng các tính năng mới nhất và hạn chế các lỗi kỹ thuật. TikTok luôn tung ra các bản cập nhật để khắc phục các lỗi phát sinh, vì vậy việc duy trì cập nhật là điều cần thiết.
Cách cập nhật ứng dụng :
Bước 1: Mở ứng dụng CH Play và gõ “tiktok”
Bước 2: Khi nhấp vào sẽ hiển thị mục “Cập nhật” hãy nhấp vào để bắt đầu cập nhật
3.2 Kiểm tra và bảo vệ tài khoản
Để tránh bị giới hạn hoặc bị khóa tài khoản, hãy tuân thủ các quy định và chính sách của TikTok. Điều này bao gồm việc tránh sử dụng từ ngữ không phù hợp, tránh spam tin nhắn và tôn trọng quyền riêng tư của người khác.
3.3 Cẩn thận khi kết bạn và nhắn tin
Trước khi nhắn tin, hãy chắc chắn rằng người nhận đồng ý và không cảm thấy bị quấy rối. Nếu bạn bị nhiều người báo cáo hoặc chặn, TikTok có thể xem xét giới hạn tài khoản của bạn để bảo vệ cộng đồng người dùng.
4. Những câu hỏi thường gặp khi TikTok không nhắn tin được
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi gặp sự cố TikTok không nhắn tin được và cách giải đáp:
4.1 Tôi có thể dùng tính năng nhắn tin mà không cần cập nhật TikTok không?
Đôi khi, việc không cập nhật ứng dụng có thể gây ra lỗi, vì phiên bản cũ có thể không tương thích với hệ thống hiện tại của TikTok. Vì vậy, bạn nên cập nhật ứng dụng để đảm bảo tất cả các tính năng hoạt động ổn định.
4.2 Có cách nào nhắn tin trên TikTok mà không cần đủ 16 tuổi không?
Theo chính sách của TikTok, người dùng dưới 16 tuổi không được phép sử dụng tính năng nhắn tin. Đây là quy định nhằm bảo vệ trẻ em khỏi các rủi ro trực tuyến, nên không có cách nào để bỏ qua giới hạn này.
4.3 Nếu tôi bị ai đó chặn, tôi có thể nhắn tin lại không?
Khi bị chặn, bạn sẽ không thể nhắn tin cho người đó. Bạn chỉ có thể nhắn tin lại nếu người dùng đó bỏ chặn bạn.
Xem thêm: Cách Đăng Lại Video TikTok: Hướng Dẫn Chi Tiết Từ A Đến Z Để Tăng Tương Tác
Kết Luận
Trên đây là toàn bộ các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục khi gặp phải tình trạng TikTok không nhắn tin được. Bằng cách hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng các biện pháp khắc phục hợp lý, bạn có thể duy trì trải nghiệm sử dụng TikTok một cách mượt mà và hiệu quả hơn. Đừng quên tuân thủ các quy định của TikTok và cập nhật ứng dụng thường xuyên để tận hưởng tối đa các tính năng mà ứng dụng này mang lại!
