Facebook ngày càng tăng cường kiểm soát các trường hợp giả mạo thông tin, hack tài khoản hoặc tăng follow ảo. Do đó, mạng xã hội này thường khóa tạm thời các tài khoản nghi ngờ để xác minh. Tài khoản Facebook bị khóa (Lỗi 956) là tình trạng mà nhiều người dùng Facebook thường gặp phải. Vậy làm cách nào để khắc phục tình trạng này? Hãy cùng Lê Duy Hiệp tìm hiểu ngay qua bài viết sau đây.
Nội dung bài viết
1. Lỗi 956 tài khoản Facebook bị khóa là gì?
Lỗi 956 (lỗi két sắt) là tình trạng tạm khóa tài khoản Facebook cho đến khi người dùng hoàn tất quá trình xác minh. Người dùng sẽ không thể truy cập vào tài khoản Facebook (bao gồm cả tin nhắn Messenger) trên tất cả các thiết bị.
Thời gian và cách thức xác minh sẽ tùy thuộc vào mức độ vi phạm của người dùng. Facebook xét duyệt không quá khó đối với những trường hợp vi phạm nhẹ và chỉ mất vài phút để kích hoạt lại tài khoản. Ngược lại, các trường hợp vi phạm nghiêm trọng có nguy cơ mất tài khoản vĩnh viễn và thường có thời gian xác minh kéo dài từ 3 – 5 ngày.
2. Nguyên nhân tài khoản Facebook bị khóa
Có rất nhiều lý do khiến tài khoản Facebook của bạn bị khóa, từ khách quan như Facebook quét nhầm, bị người khác báo cáo, cho đến chủ quan như bạn spam quá nhiều, vi phạm quy chuẩn cộng đồng Facebook…
2.1. Nguyên nhân tài khoản Facebook bị khóa tạm thời
Khi bạn gặp thông báo “Tài khoản của bạn tạm thời bị vô hiệu hóa” hoặc “Your Account is temporarily locked” trên Facebook, bạn vẫn có cơ hội khắc phục tình trạng này. Một số nguyên nhân phổ biến bao gồm:
- Tài khoản của bạn bị nghi ngờ là giả mạo.
- Bị người khác báo cáo với Facebook về các hoạt động không phù hợp.
- Các bài đăng hoặc hình ảnh vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
- Tài khoản Facebook của bạn không có nhiều hoạt động, lượng tương tác ít, bạn bè thưa thớt, không đăng nhập quá nhiều.
- Thông tin tài khoản chưa đầy đủ và chưa được xác thực.
- Gửi tin nhắn spam, yêu cầu kết bạn quá nhiều hoặc đăng ảnh liên tục.
- Đăng nhập từ nhiều thiết bị và truy cập từ các địa chỉ IP khác nhau.
- Truy cập vào các liên kết hoặc phần mềm có chứa mã virus hoặc nội dung độc hại.
- Tài khoản đã từng nhận cảnh cáo và tiếp tục vi phạm.
Với những trường hợp bị vô hiệu hóa tạm thời, Facebook sẽ tạm khóa tài khoản từ 3 – 30 ngày tùy mức độ nghiêm trọng. Sau thời gian này, nếu tài khoản của bạn vẫn không được xác minh thì sẽ bị khóa Facebook vĩnh viễn.
2.2. Nguyên nhân tài khoản Facebook bị khóa vĩnh viễn
Nếu màn hình của bạn hiển thị thông báo “Tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa” hoặc “Your Account Has Been Disabled” thì có nghĩa tài khoản Facebook đã bị khóa vĩnh viễn. Một số nguyên nhân có thể kể đến như:
- Sử dụng tài khoản ảo để giả mạo, hạ bệ uy tín người khác, hoặc thực hiện lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
- Vi phạm nghiêm trọng vào các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
- Không khắc phục tình trạng tài khoản bị khóa tạm thời.
- Thay đổi mật khẩu quá nhiều lần chỉ trong thời gian ngắn.
- Spam bình luận hoặc “bão” like trên các nhóm hoặc trang Facebook.
- Sử dụng Facebook Ads để quảng cáo các sản phẩm bị cấm trên nền tảng này.
- Hệ thống Facebook nhầm lẫn dẫn đến việc vô hiệu hóa tài khoản của bạn.
3. Cách mở khóa tài khoản Facebook tạm thời
Khi tài khoản bị vô hiệu hóa tạm thời, bạn đừng quá hoang mang hay lo lắng. Hãy bình tĩnh thực hiện một trong các cách sau đây để được mở lại tài khoản:
3.1. Đổi mật khẩu đăng nhập để khôi phục
Đổi mật khẩu là cách dễ nhất, thường được mọi người sử dụng nhất để khôi phục Facebook. Cách làm như sau:
- Tại màn hình thông báo khóa tài khoản, chọn “Tiếp tục”.
- Nhập mã Captcha rồi ấn “Continue”.
- Nhập password mới vào khung “New Password” rồi nhập lại vào khung “Confirm Password”.
- Sau khi mật khẩu đã trùng khớp, bấm “Change Password”.
3.2. Cập nhật đủ thông tin tài khoản
Nếu Facebook đã nhiều lần đề nghị bạn cập nhật thông tin tài khoản nhưng bạn chưa thực hiện, hệ thống có thể tạm khóa tài khoản của bạn và yêu cầu gửi ảnh cá nhân để xác nhận. Lúc này, bạn hãy làm như sau:
- Tại Pop-up yêu cầu xác nhận danh tính, bấm “Bắt đầu”.
- Nhấn vào “Chọn tệp” rồi tải lên ảnh chụp khuôn mặt bạn rõ nét, click vào “Tiếp tục”.
- Đăng nhập lại vào tài khoản Facebook. Nếu hệ thống yêu cầu kiểm tra bảo mật thì chọn “Tiếp tục”.
- Nhập mã xác thực được gửi qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước đó với Facebook.
- Sau khi nhập mã thành công, quá trình đăng nhập sẽ hoàn tất và bạn có thể truy cập Facebook như bình thường.
3.3. Đổi tên thật để khôi phục tài khoản
Nhiều người có xu hướng đặt tên nickname hoặc tên nghệ danh để hoạt động trên Facebook, hoặc đặt tên có ký tự độc lạ để tạo sự thu hút. Trong trường hợp này, Facebook có thể rà soát và khóa tạm thời tài khoản của bạn và yêu cầu thay đổi lại tên trùng với giấy tờ trong Căn cước công dân (hoặc giấy tờ tùy thân khác). Để mở lại tài khoản, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=237843336274237.
- Nhập họ tên giống như trong giấy tờ tùy thân của bạn.
- Điền địa chỉ email đã sử dụng để đăng ký tài khoản.
- Chọn giới tính và ngày sinh như đúng thông tin giấy tờ.
- Chụp ảnh giấy tờ, chọn vào ô “Giấy tờ tùy thân của bạn” rồi bấm vào “Choose Files” để tải ảnh lên.
- Tải ảnh mặt trước và mặt sau của giấy tờ sau đó bấm “I Agree”, bấm “Gửi” để hoàn tất.
3.4. Xác nhận danh tính
Trong trường hợp bạn đăng nhập tài khoản Facebook vào các thiết bị lạ chưa từng sử dụng trước đó, Facebook sẽ đưa ra một vài yêu cầu để xác minh danh tính. Cách này thực hiện khá nhanh và đơn giản, chỉ cần bạn thực hiện một trong các yêu cầu sau:
- Nhận diện khuôn mặt và tài khoản bạn bè.
- Xác nhận những bình luận gần đây.
Nếu bạn trả lời đúng những câu hỏi mà Facebook yêu cầu, quá trình đăng nhập sẽ được tiếp diễn.
3.5. Khôi phục bằng tính năng “Người liên hệ đáng tin cậy”
Nếu bạn đã cài đặt tính năng “Người liên hệ đáng tin cậy” trước khi tài khoản Facebook bị khóa, bạn có thể sử dụng cách sau đây để khôi phục lại tài khoản:
- Tại giao diện đăng nhập của Facebook, bấm vào dòng “Quên tài khoản”.
- Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký trước đó với Facebook rồi chọn nút “Tìm kiếm”.
- Chọn phương thức nhận lại mật khẩu mới. (Nếu bạn không còn dùng tài khoản Google, Email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước đó, hãy bấm vào nút “Không còn truy cập được nữa”).
- Điền thông tin email và số điện thoại mới rồi nhấn “Tiếp tục”.
- Chọn “Công khai người liên hệ đáng tin cậy của tôi”, nhập họ tên đầy đủ của một trong những liên hệ đó rồi ấn “Xác nhận”.
- Màn hình sẽ hiển thị từ 3 – 5 người bạn đã chọn trước đó.
- Gửi link tại danh mục “Nhờ họ ghé thăm”. Trong link này có chứa mã khôi phục tài khoản Facebook bị khóa mà chỉ có những người trong danh sách Liên hệ đáng tin cậy mới có thể truy cập.
- Tại mục “Mỗi bạn bè sẽ gửi cho bạn một mã”, bạn hãy nhập mã vào ô bên dưới.
- Nhấn vào Tiếp tục để hoàn tất.
3.6. Khôi phục tài khoản Facebook bị khóa vì quên mật khẩu
Nếu bạn quên mật khẩu và thử nhập lại nhiều lần dẫn đến tài khoản bị khóa tạm thời, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập vào link Facebook Help
- Điền thông tin email đã đăng ký Facebook
- Tóm tắt tình huống gặp phải trong phần mô tả vấn đề và chụp lại thông báo lỗi trên màn hình
- Nhấn “Choose Files” để tải ảnh lên, sau đó bấm “Gửi” để hoàn tất
Lưu ý: Quá trình này có thể tốn thời gian, Facebook sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ từ khi nhận được yêu cầu.
3.7. Lấy lại tài khoản bị nghi ngờ mạo danh
Nếu tài khoản của bạn bị báo cáo mạo danh, Facebook sẽ tự động khóa tài khoản để xét duyệt. Để chứng minh bạn là chính chủ, thực hiện các bước sau:
- Truy cập link Facebook Help
- Điền email, số điện thoại và họ tên đầy đủ của bạn
- Tải lên hai mặt của thẻ Căn cước công dân tại mục “Giấy tờ tùy thân của bạn” và chờ Facebook kiểm duyệt.
3.8. Cách mở khóa tài khoản bị báo cáo chưa đủ tuổi
Nếu có báo cáo rằng bạn chưa đủ 13 tuổi theo chính sách Facebook, hãy chứng minh bằng cách:
- Truy cập link Facebook Help
- Điền thông tin đầy đủ bao gồm họ tên và ngày tháng năm sinh
- Tại phần “Thông tin bổ sung”, ghi “Tôi hoàn toàn tuân thủ tuyên bố về quyền và trách nhiệm của Facebook, cũng như đủ điều kiện sử dụng Facebook.”
- Điền email hoặc số điện thoại của bạn, sau đó bấm “Gửi”.
4. Cách mở khóa tài khoản Facebook bị khóa vĩnh viễn
Nếu tài khoản Facebook bị khóa vĩnh viễn vì vi phạm nghiêm trọng, hãy thử các bước sau:
- Truy cập link Facebook Help
- Gửi hình ảnh thông tin cá nhân và địa chỉ email/số điện thoại
- Bấm “Gửi” để gửi yêu cầu xác minh tới đội ngũ Facebook.
Trên đây là các cách khắc phục tình trạng tài khoản Facebook bị khóa. Để tránh bị vô hiệu hóa, hãy cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân và tuân thủ các chính sách của Facebook. Chúc các bạn thành công!
