Google Ads là một trong những công cụ quảng cáo mạnh mẽ nhất, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, để tối ưu hiệu quả và chốt đơn nhanh hơn, việc hiển thị số điện thoại trên Google Ads là một chiến lược không thể bỏ qua. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ lợi ích, cách thực hiện, và các mẹo tối ưu để hiển thị số điện thoại trên Google Ads một cách hiệu quả nhất.
Hiển Thị Số Điện Thoại Trên Google Ads Là Gì?
Hiển thị số điện thoại trên Google Ads là phương thức quảng cáo hiệu quả, cho phép bạn thêm số điện thoại trực tiếp vào quảng cáo của mình. Khi nhìn thấy quảng cáo, khách hàng có thể nhấp vào số điện thoại để gọi ngay, thay vì phải truy cập vào website để tìm thông tin liên hệ. Phương thức này thường được thực hiện thông qua tiện ích mở rộng cuộc gọi (Call Extension) – một tính năng của Google Ads giúp các doanh nghiệp tăng cường khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi:
Theo thống kê từ Google, các quảng cáo có tích hợp tiện ích mở rộng cuộc gọi có thể tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) lên đến 15-20%, tùy thuộc vào ngành nghề. Khách hàng không cần mất thời gian truy cập website, thay vào đó, họ có thể gọi trực tiếp để được tư vấn hoặc đặt hàng, giúp rút ngắn hành trình mua hàng và tăng khả năng chốt đơn ngay lập tức. - Thu hút khách hàng địa phương:
Đối với doanh nghiệp nhỏ hoặc những dịch vụ phục vụ tại địa phương, hiển thị số điện thoại mang lại hiệu quả vượt trội. Theo khảo sát của Local Search Association, 60% người dùng di động tìm kiếm thông tin địa phương có xu hướng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại. Hiển thị số điện thoại địa phương giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và tin tưởng hơn vào dịch vụ. - Dễ dàng đo lường hiệu quả:
Google Ads cung cấp báo cáo chi tiết về số lượt nhấp vào số điện thoại, số cuộc gọi được thực hiện, và thời lượng cuộc gọi. Ví dụ, một chiến dịch quảng cáo bất động sản tại Việt Nam đã ghi nhận hơn 1.000 cuộc gọi chỉ trong 1 tháng, chiếm 35% tổng lượt tương tác từ quảng cáo. Các số liệu này không chỉ giúp đánh giá hiệu quả quảng cáo mà còn hỗ trợ doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Với những lợi ích nổi bật như vậy, việc hiển thị số điện thoại trên Google Ads là giải pháp lý tưởng để kết nối nhanh chóng với khách hàng và nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
Cách Thêm Số Điện Thoại Vào Quảng Cáo Google Ads
Để hiển thị số điện thoại trên Google Ads, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Google Ads
- Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
- Chọn chiến dịch mà bạn muốn thêm số điện thoại.
Bước 2: Thêm tiện ích mở rộng cuộc gọi
- Trong giao diện Google Ads, chọn mục “Tiện ích mở rộng” (Extensions).
- Nhấp vào nút “Thêm tiện ích” và chọn “Tiện ích cuộc gọi” (Call Extension).
Bước 3: Nhập số điện thoại
- Điền số điện thoại bạn muốn hiển thị trong quảng cáo.
- Chọn quốc gia và ngôn ngữ phù hợp.
Bước 4: Cài đặt lịch hiển thị
- Thiết lập lịch trình để hiển thị số điện thoại vào các khung giờ làm việc của doanh nghiệp.
- Điều này đảm bảo rằng khách hàng chỉ gọi vào những giờ bạn có thể phản hồi.
Bước 5: Lưu và kiểm tra
- Lưu cài đặt và kiểm tra xem số điện thoại đã được thêm vào quảng cáo chưa.
Xem thêm: Chạy Quảng Cáo GDN Là Gì Mà Ai Ai Cũng Muốn Biết?
Mẹo Tối Ưu Hiển Thị Số Điện Thoại Trên Google Ads
Để tối đa hóa hiệu quả của việc hiển thị số điện thoại trên Google Ads, bạn cần áp dụng các mẹo tối ưu sau đây. Những điều chỉnh nhỏ này có thể tạo nên sự khác biệt lớn trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả chiến dịch.
1. Sử dụng số điện thoại địa phương
Khách hàng thường cảm thấy yên tâm hơn khi nhìn thấy số điện thoại địa phương trên quảng cáo. Theo nghiên cứu của BrightLocal, 71% người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng doanh nghiệp địa phương hơn khi hiển thị số điện thoại cùng khu vực của họ. Vì vậy, nếu bạn nhắm đến khách hàng trong khu vực cụ thể, hãy sử dụng số điện thoại mang mã vùng phù hợp.
2. Đảm bảo số điện thoại luôn hoạt động
Một số điện thoại không hoạt động hoặc bị gián đoạn có thể khiến bạn mất đi những khách hàng tiềm năng. Theo thống kê, 80% khách hàng sẽ không quay lại liên hệ nếu họ không thể kết nối ngay lần đầu. Đảm bảo đội ngũ của bạn luôn sẵn sàng nhận cuộc gọi trong giờ làm việc và tối ưu quy trình trả lời để mang lại trải nghiệm tốt nhất.
3. Kết hợp với các tiện ích mở rộng khác
Google Ads cung cấp nhiều tiện ích mở rộng như:
- Tiện ích mở rộng liên kết trang web (Sitelink Extension): Hướng khách hàng đến các trang liên quan như “Giới thiệu”, “Dịch vụ”, hoặc “Khuyến mãi”.
- Tiện ích khuyến mãi (Promotion Extension): Thu hút sự chú ý bằng các ưu đãi đặc biệt, chẳng hạn như giảm giá 20% khi gọi ngay hôm nay.
Theo Google, quảng cáo sử dụng kết hợp nhiều tiện ích mở rộng có thể tăng CTR lên đến 10-15%.
4. Theo dõi hiệu quả cuộc gọi thường xuyên
Google Ads cung cấp các báo cáo chi tiết, cho phép bạn biết:
- Có bao nhiêu lượt nhấp vào số điện thoại.
- Thời lượng và thời gian các cuộc gọi diễn ra.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ những cuộc gọi thành đơn hàng.
Ví dụ, một doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam đã nhận thấy rằng 50% doanh số hàng tháng đến từ các cuộc gọi thực hiện qua quảng cáo Google Ads. Thường xuyên phân tích dữ liệu này giúp bạn tối ưu hóa ngân sách và cải thiện chiến lược quảng cáo.
5. Sử dụng Call Tracking để nâng cao hiệu quả
Call Tracking là công cụ theo dõi và phân tích các cuộc gọi được tạo ra từ quảng cáo. Điều này không chỉ giúp bạn biết được nguồn khách hàng (khu vực, từ khóa) mà còn hỗ trợ cải thiện chất lượng dịch vụ. Theo một báo cáo của CallRail, chiến dịch có tích hợp Call Tracking giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 30% nhờ phân tích chính xác hành vi khách hàng.
Những Lưu Ý Khi Hiển Thị Số Điện Thoại Trên Google Ads
Để đảm bảo chiến dịch quảng cáo với hiển thị số điện thoại trên Google Ads hoạt động hiệu quả và tuân thủ quy định, bạn cần lưu ý các yếu tố quan trọng sau:
1. Đáp ứng chính sách của Google
Google áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt đối với tiện ích mở rộng cuộc gọi, nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng và duy trì chất lượng quảng cáo. Một số quy định cần tuân thủ:
- Số điện thoại phải thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp: Sử dụng số điện thoại không xác thực hoặc không liên quan đến doanh nghiệp sẽ bị từ chối.
- Tuân thủ chính sách nội dung quảng cáo của Google: Ví dụ, không sử dụng ngôn từ sai sự thật, gây hiểu lầm hoặc vi phạm pháp luật.
Hãy đảm bảo rằng số điện thoại của bạn được thiết lập và xác minh đúng cách. Theo Google, 45% các quảng cáo bị từ chối liên quan đến việc không đáp ứng chính sách tiện ích mở rộng.
2. Kiểm tra thường xuyên
Lỗi kỹ thuật hoặc cài đặt sai có thể khiến số điện thoại không hiển thị như mong đợi. Để tránh tình trạng này:
- Kiểm tra cài đặt tiện ích mở rộng cuộc gọi trong tài khoản Google Ads ít nhất 1 lần/tuần.
- Sử dụng tính năng “Xem trước và chẩn đoán quảng cáo” để đảm bảo số điện thoại hiển thị đúng trên các thiết bị và vị trí địa lý mục tiêu.
Một khảo sát cho thấy, 30% doanh nghiệp không phát hiện ra lỗi hiển thị số điện thoại cho đến khi có khách hàng phàn nàn, dẫn đến mất cơ hội kinh doanh.
3. Tối ưu hóa ngân sách
Chi tiêu ngân sách không hợp lý có thể dẫn đến việc quảng cáo không hiển thị hoặc tiếp cận sai đối tượng mục tiêu. Để tối ưu hóa:
- Xác định đối tượng khách hàng cụ thể: Sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu như vị trí địa lý, độ tuổi và thiết bị để tối ưu hiệu quả.
- Đặt ngân sách hàng ngày phù hợp: Dựa trên quy mô chiến dịch và số lượng khách hàng mục tiêu. Ví dụ, một doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu với ngân sách 200.000 – 500.000 VNĐ/ngày để thử nghiệm hiệu quả.
- Theo dõi hiệu suất thường xuyên: Phân tích tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và chi phí mỗi cuộc gọi để điều chỉnh ngân sách kịp thời.
Các Lĩnh Vực Nên Sử Dụng Hiển Thị Số Điện Thoại Trên Google Ads
Việc hiển thị số điện thoại trên Google Ads không chỉ gia tăng sự tiện lợi cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp nhanh chóng chốt đơn hoặc cung cấp thông tin. Dưới đây là những lĩnh vực nên áp dụng tính năng này để tối ưu hiệu quả kinh doanh:
1. Dịch Vụ Sửa Chữa và Bảo Trì
Đối với các dịch vụ như sửa chữa điện lạnh, điện nước, hay bảo trì máy móc, sự hỗ trợ nhanh chóng là yếu tố quan trọng nhất. Hiển thị số điện thoại trên Google Ads giúp khách hàng dễ dàng liên lạc trong tình huống khẩn cấp.
- Minh chứng thực tế: Theo khảo sát của Local Search Association, 78% người dùng di động tìm kiếm dịch vụ sửa chữa sẽ gọi trực tiếp nếu số điện thoại được hiển thị ngay trên quảng cáo.
2. Đào Tạo và Tư Vấn
Các lĩnh vực như giáo dục, tư vấn tài chính, luật pháp, hoặc bất động sản đòi hỏi sự tư vấn chi tiết. Việc để khách hàng gọi trực tiếp không chỉ rút ngắn quy trình tìm kiếm thông tin mà còn tạo cơ hội để tư vấn chuyên sâu.
- Ví dụ: Một trung tâm đào tạo kỹ năng mềm tại TP.HCM đã tăng tỷ lệ đăng ký khóa học lên 35% sau khi triển khai tiện ích hiển thị số điện thoại trên Google Ads.
- Lợi ích: Cuộc gọi trực tiếp giúp xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa hơn, tạo niềm tin và khả năng chuyển đổi cao.
3. Nhà Hàng và Dịch Vụ Ăn Uống
Trong ngành ẩm thực, khách hàng thường có nhu cầu đặt bàn hoặc hỏi về thực đơn, giờ mở cửa. Hiển thị số điện thoại trên Google Ads giúp giải quyết các nhu cầu này nhanh chóng.
- Số liệu: Theo nghiên cứu của OpenTable, 60% khách hàng đặt bàn qua điện thoại thay vì các hình thức khác.
- Tình huống thực tế: Một nhà hàng tại Hà Nội ghi nhận tăng 50% lượng đặt bàn qua điện thoại trong vòng 1 tháng khi áp dụng tiện ích hiển thị số điện thoại trong quảng cáo.
Các Lĩnh Vực Khác Có Thể Áp Dụng
- Vận tải và logistics: Khách hàng có thể gọi để đặt xe, gửi hàng hoặc hỏi thông tin vận chuyển.
- Dịch vụ y tế: Các phòng khám, trung tâm y tế, hoặc nhà thuốc có thể sử dụng để khách hàng đặt lịch hẹn hoặc hỏi về sản phẩm, dịch vụ.
- Thẩm mỹ và làm đẹp: Khách hàng thường muốn hỏi chi tiết về giá cả và quy trình trước khi quyết định sử dụng dịch vụ.
Kết Luận
Hiển thị số điện thoại trên Google Ads không chỉ là một tiện ích mà còn là một giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả quảng cáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi và chốt đơn tức thì. Bằng cách tận dụng công cụ này một cách đúng đắn, bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng và xây dựng lòng tin với họ.
Hãy bắt đầu áp dụng hiển thị số điện thoại trên Google Ads vào chiến dịch của bạn ngay hôm nay để trải nghiệm sự khác biệt