Ngành spa luôn có sức hút mạnh mẽ tại bất kỳ thời điểm nào do nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sức khỏe không ngừng gia tăng. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với mức độ cạnh tranh cao trong ngành. Vì vậy, bên cạnh việc sử dụng công nghệ phần mềm quản lý spa, bạn cần thực hiện marketing trên Facebook để đẩy nhanh hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Tuy nhiên, việc tối ưu hóa quảng cáo Facebook cho spa gặp nhiều khó khăn. Bạn có thể vô tình vi phạm các quy định về ngôn từ bị hạn chế hoặc sử dụng hình ảnh nhạy cảm mà Facebook kiểm duyệt đối với lĩnh vực spa – thẩm mỹ viện. Bài viết dưới đây Lê Duy Hiệp sẽ gợi ý cho bạn những bí quyết để chạy quảng cáo Facebook cho spa hiệu quả
1. Các hình thức quảng cáo Facebook cho spa phổ biến
Chắc hẳn các chủ Spa đều nhận thức rõ lợi ích của việc quảng cáo trên Facebook nhờ khả năng tiếp cận khách hàng vượt trội. Hiện nay, Facebook cung cấp nhiều hình thức quảng cáo đa dạng mà bạn nên tham khảo để lựa chọn phù hợp với các mục tiêu trong lĩnh vực Spa:
- Quảng Cáo Tăng Like Fanpage: Hình thức này giúp page của Spa tăng lượt thích, tăng uy tín cho thương hiệu. Đây là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn xây dựng lòng tin từ khách hàng. Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết về cách chạy quảng cáo tăng like fanpage để hiểu rõ hơn.
- Quảng Cáo Dạng Page Post Engagement: Hình thức này giúp tăng lượt tương tác trên nội dung quảng cáo. Thích hợp khi chủ Spa muốn đẩy mạnh một loại dịch vụ cụ thể qua bài viết.
- Quảng Cáo Click to Messenger: Hình thức này cho phép người xem chuyển đổi sang tin nhắn trực tiếp với Spa chỉ với một cú click khi có nhu cầu. Đây là cách hiệu quả để tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Quảng Cáo Dạng Video: Bên cạnh hình ảnh, video giúp khách hàng thấy rõ hơn về chất lượng dịch vụ của Spa. Các chủ Spa nên lựa chọn dạng quảng cáo này và sáng tạo nhiều nội dung cuốn hút để thu hút sự chú ý.
- Quảng Cáo Hình Thức Livestream: Livestream là một phương thức quảng cáo Spa trên Facebook khá hiệu quả. Hãy live thường xuyên và kết hợp với các chương trình khuyến mãi, tặng voucher. Đây cũng là cơ hội để giải đáp thắc mắc và mang lại giá trị trực tiếp cho khách hàng.
- Quảng Cáo Facebook Leads: Quảng cáo này cho phép khách hàng điền thông tin cá nhân để nhận ưu đãi, book lịch, hoặc cần tư vấn. Spa sẽ có thông tin của khách hàng để chăm sóc và tư vấn kỹ lưỡng hơn.
- Quảng Cáo Offer Claims: Với hình thức này, người dùng có thể nhận các ưu đãi qua email khi tham gia các chương trình khuyến mãi của Spa.
2. Cần tránh gì khi chạy quảng cáo Facebook cho spa
Chạy quảng cáo Facebook chuyên sâu cho spa và thẩm mỹ viện rất dễ bị khóa tài khoản. Nguyên nhân chính là do vi phạm chính sách Facebook liên quan đến y tế, sức khoẻ, spa và thẩm mỹ viện. Quảng cáo sẽ không được phê duyệt hoặc tài khoản quảng cáo có thể bị khóa nếu bạn vi phạm các điều sau.
Những điều cần tránh
- Sử dụng từ ngữ bị cấm: Tránh sử dụng các từ ngữ bị cấm trong từ khoá quảng cáo, đặc biệt liên quan đến y tế và sức khoẻ.
- Lời cam kết quá mạnh: Hạn chế sử dụng những lời cam kết quá mạnh hoặc các từ như “sale sốc”, dễ gây hiểu lầm và bị Facebook kiểm duyệt.
- Chụp ảnh mẫu: Khi chụp ảnh mẫu, không nên quá tập trung vào một bộ phận nào đó trên cơ thể, và nên hạn chế hình ảnh liên quan đến màu da.
- Hình ảnh trước – sau: Tránh sử dụng các hình ảnh trước và sau, ví dụ như hình ảnh trước khi mập và sau khi ốm sau liệu trình điều trị.
- Cách viết bài: Không viết hoa bừa bãi, tránh sử dụng từ ngữ châm biếm hoặc phân biệt.
Nắm rõ và tuân thủ các nguyên tắc này sẽ giúp bạn tránh được rủi ro bị khóa tài khoản và đảm bảo quảng cáo của bạn được phê duyệt trên Facebook.
3. Khi nào nên chạy quảng cáo Facebook cho spa
Quy trình quảng cáo spa trên Facebook tương tự như quy trình chạy quảng cáo Facebook thông thường, nhưng điều quan trọng là chủ doanh nghiệp phải chọn đúng mục tiêu quảng cáo. Dưới đây là các hình thức quảng cáo phù hợp với từng giai đoạn phát triển của tiệm spa:
Giai đoạn spa mở rộng thương hiệu
Ở giai đoạn này, mục tiêu là làm cho thương hiệu spa của bạn được nhiều người biết đến hơn. Hình thức quảng cáo nên chọn là quảng cáo tăng like fanpage hoặc quảng cáo bài viết. Để thu hút sự quan tâm từ người dùng, nội dung của bạn nên xoay quanh các chủ đề làm đẹp như chia sẻ mẹo chăm sóc da, bí quyết giúp da trắng sáng tại nhà,…
Giai đoạn chuyển đổi khách hàng quan tâm thành khách hàng thực sự
Sau một thời gian xây dựng thương hiệu và có được lượng người theo dõi nhất định, tiếp theo là giai đoạn chuyển đổi những người quan tâm thành khách hàng thực sự của spa. Với mục tiêu chuyển đổi ở giai đoạn này, chủ spa nên sử dụng quảng cáo chuyển đổi trên Facebook hoặc quảng cáo Facebook Messenger. Hãy cố gắng thuyết phục khách hàng thực hiện hành động như tặng quà ưu đãi hoặc tặng một buổi trải nghiệm miễn phí qua các mẫu quảng cáo của mình.
4. Một số ý tưởng quảng cáo Facebook cho spa hiệu quả
Cách Target đối tượng phù hợp
Để target hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo Spa, bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Giới hạn vị trí địa lý:
- Do spa là một ngành đặc thù, khách hàng thường không đi quá xa để làm đẹp. Bạn nên target trong phạm vi gần.
- Ví dụ: Spa của bạn ở quận 10, TPHCM thì nên target trực tiếp vào quận 10, và mở rộng ra các quận lân cận như quận 5, quận 6.
- Target đối tượng tương tác với trang:
- Target vào những đối tượng đã tương tác với trang của bạn.
- A/B Testing:
- Target nhiều nhóm đối tượng khác nhau để thực hiện A/B Testing, từ đó chọn ra nhóm đối tượng phù hợp nhất.
- Ví dụ: Spa của bạn cung cấp nhiều dịch vụ như trị mụn, trị nám, tắm trắng da, massage toàn thân, phục hồi lão hóa.
- Nhóm khách hàng sinh viên (tuổi từ 20-26) phù hợp với dịch vụ trị mụn, massage thư giãn chi phí thấp.
- Dịch vụ trị nám, phục hồi lão hóa sẽ phù hợp với đối tượng trên 40 tuổi, họ sẽ không quan tâm đến vấn đề trị mụn.
- Phân khúc khách hàng:
- Dựa vào phân khúc khách hàng, bạn có thể xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp. Nhóm tuổi trung niên sẽ không thích quá nhiều icon và thích nội dung chi tiết, khác với nhóm sinh viên thích nội dung vui mắt và tập trung vào giá thành.
Sử dụng remarketing phù hợp
Nếu bạn có website, hãy cài đặt pixel Facebook và thực hiện chiến dịch Remarketing để nhắm đến những người truy cập trang web nhưng chưa sử dụng dịch vụ.
Chú ý phát triển content, hình ảnh thu hút
- Đặt hashtag cuối bài về thương hiệu hoặc dịch vụ để khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn khi có nhu cầu.
- Khi có khuyến mãi, hãy làm content và hình ảnh thu hút để khách hàng chia sẻ bài viết, tag bạn bè.
- Có thể tham khảo các chiến dịch như: Chạy mini game, tạo form đánh giá dịch vụ, tặng quà cho khách hàng mới, áp dụng ưu đãi cho 50 suất đầu tiên,…
Bên cạnh đó, khách hàng đi Spa rất quan tâm đến hình thức chăm sóc sau khi sử dụng dịch vụ. Do đó, bạn cần lập kế hoạch chăm sóc khách hàng hoàn hảo để duy trì mối quan hệ và biến họ thành khách hàng thân thiết. (Nên nhớ rằng 20% khách hàng thân thiết mang lại 80% lợi nhuận).
Qua bài viết trên, chúng ta đã hiểu về những vấn đề xoay quanh việc quảng cáo Facebook cho spa và các chiến lược phù hợp cho từng giai đoạn. Tuy nhiên, đây là một thị trường cạnh tranh gay gắt và dễ vi phạm chính sách của Facebook. Đừng lãng phí tiền và thời gian vào những vấn đề của quảng cáo Spa Facebook. Hãy liên hệ Lê Duy Hiệp để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.