Facebook hiện tại là trang mạng xã hội lớn nhất thế giới. Có rất nhiều người khi sử dụng nền tảng này thường xuyên gặp những vấn đề về hay sự cố nhưng không biết nhờ ai hỗ trợ, Thì trong bài viết này mình sẽ chia sẻ tới các bạn một phương thức để giải quyết những vấn đề liên quan tới Facebook, Đó chính là chat trực tiếp tới đội ngũ support của Facebook.
1. Chat support Facebook là gì ?
Chat support facebook là hình thức bạn nhắn tin trực tiếp với nhân viên đang làm việc trong Facebook, Những người đó có thể hỗ trợ trực tiếp bạn và khắc phục những vấn đề bạn đang gặp phải trong quá trình sử dụng Facebook thông qua message, Chức năng này đặc biệt phù hợp với những bạn hay doanh nghiệp đang kinh doanh bán hàng hay làm việc thông trang mạng xã hội này, Hiện nay Facebook rất khắt khe trong việc chạy quảng cáo ở Việt Nam, Vì thế nếu bạn đang kinh doanh trên Facebook thì cần phải biết cách để chat với đội ngũ Facebook.
2. Những hạn mục trợ giúp của support Facebook
- Chính sách và bảo mật tài khoản : Đây chính là mục mà nhiều bạn quan tâm nhất. Khi bạn chạy quảng cáo trên Facebook mà tài khoản bị vô hiệu hoá hay những vấn đề liên quan tới quảng cáo mà gặp vấn đề thì bạn sẽ vào mục này để tìm sự hỗ trợ của Facebook
- Lập hoá đơn và thanh toán : Khi bạn gặp sự cố hay thắc mắc về chi phí quảng cáo hoặc cách Facebook tính chi phí cho chiến dịch quảng cáo của mình thì bạn sẽ vào phần này để khiếu nại.
- Trang doanh nghiệp : Đây là nơi giải quyết tất cả vấn đề liên quan tới Fanpage
- Công cụ quản lý quảng cáo : Đây là mục giải quyết những vấn đề liên quan tới tài khoản quảng cáo, Trình quản lý quảng cáo và Facebook Business Manager
- Quảng cáo : Những vấn đề liên quan tới quảng cáo hay định dạng quảng cáo thì bạn sẽ vào mục này để tìm cách giải quyết tối ưu
- Đo lường và cải thiện kết quả : Cách thức quảng cáo, Đo lường kết quả bạn sẽ vào mục này để xem
3. Hướng dẫn cách chat support Facebook
Bước 1 : Truy cập vào menu của Facebook => chọn Trợ giúp & Hổ trợ
Bước 2 : Nhấn vào Trung tâm trợ giúp
Bước 3 : Click vào => Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ( Bạn đang kiếm thứ khác )
- Lúc này trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp sẻ xuất hiện như màng hình
- Facebook có chuẩn bị một số câu hỏi thường gặp ( Nếu bạn đang gặp những vấn đề như trên thì nhấn vào để được hỗ trợ )
- Còn nếu bạn muốn liên hệ trực tiếp với đội ngũ support Facebook thì bạn nhấn vào Bắt đầu tại Bạn còn cần trợ giúp
Bước 4 : Chọn đúng vấn đề bạn gặp phải để gặp được đúng bộ phận phụ trách
Bước 5 : Click vào mục Chat với người đại diện.
Bước 6 : Bạn cần điền đầy đủ thông tin vào Trang liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Bước 7 : Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, Nhấn vào Bắt đầu chat
- Lúc này bạn có thể Chat trực tiếp