Khi nói đến cách live bán hàng trên TikTok, bạn có thể dễ dàng tận dụng nền tảng này để tăng doanh số nếu biết cách thực hiện hiệu quả. TikTok không chỉ là nơi để giải trí mà còn là môi trường tiềm năng cho những người kinh doanh trực tuyến. Nếu bạn biết cách khai thác tính năng livestream, bạn có thể chốt được nhiều đơn hàng trong thời gian ngắn.
Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết từ khâu chuẩn bị cho đến những mẹo bán hàng thành công khi live bán hàng trên TikTok, giúp bạn tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh thu hiệu quả.
Tại Sao Nên Live Bán Hàng Trên TikTok?
TikTok đã trở thành một nền tảng mạng xã hội mạnh mẽ, đặc biệt với sự phát triển của TikTok Shop và các tính năng tương tác trực tiếp với người xem. Khi bạn live bán hàng, bạn có thể tương tác tức thì với khách hàng, tạo sự kết nối gần gũi, thuyết phục họ mua hàng ngay lập tức. So với các nền tảng khác, TikTok mang lại một môi trường sôi động và dễ dàng tiếp cận người dùng mới thông qua các thuật toán gợi ý video.
Lợi Ích Khi Bán Hàng Trên TikTok Live:
Khi nhắc đến bán hàng trên TikTok Live, có nhiều lợi ích nổi bật giúp nó trở thành công cụ lý tưởng cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Dưới đây là một số điểm chính để bạn hiểu rõ hơn về những ưu điểm của hình thức này:
- Mở rộng phạm vi tiếp cận
TikTok cho phép bạn tận dụng lượng người dùng khổng lồ để giới thiệu sản phẩm tới nhiều khách hàng hơn. Với hơn hàng tỉ người trên thế giới đã và đang tham gia sử dụng tiktok, nguồn tài nguyên khách hàng này sẽ đem lại lợi nhuận dồi dào cho mỗi nhà bán hàng trên tiktok. - Tương tác trực tiếp với khách hàng
Trong các buổi phát trực tiếp, bạn có thể tương tác với khách hàng ngay tại chỗ, trả lời câu hỏi và tăng cường kết nối. Công cụ livestream của TikTok cũng cho phép bạn chia sẻ liên kết sản phẩm, giúp người xem dễ dàng mua sắm ngay lập tức. - Trải nghiệm mua sắm tương tác
Mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực quan và hấp dẫn hơn qua các buổi giới thiệu sản phẩm trực tiếp. Bạn có thể thực hiện những màn trình diễn chi tiết về sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ hơn và tin tưởng vào chất lượng của mặt hàng. Đây chính là điểm khách biệt lớn của Tiktok của ngày nay so với các app ứng dụng khác, hiện tại các sàn bán hàng khác như shopee cũng đã có tính năng này nhưng tiktok vẫn là nền tảng mang về nhiều hiệu ứng hơn cả. - Nền tảng thương mại điện tử tiềm năng
TikTok đang trở thành một kênh bán hàng trực tuyến ngày càng phổ biến, cho phép từ các doanh nghiệp lớn đến nhỏ livestream bán hàng. Bạn có thể kinh doanh mọi loại sản phẩm trên nền tảng này, từ đồ chơi, phụ kiện đến mỹ phẩm và đồ dùng cá nhân. Hãy lưu ý trước khi bạn muốn kinh doanh bất kì sản phẩm nào phải tìm hiểu qua tiêu chuẩn cộng đồng tiktok để tránh khỏi những rủi ro không đáng có nhé. - Thúc đẩy doanh số hiệu quả
Tận dụng sức hút của livestream bán hàng để kích thích doanh số, đồng thời cung cấp những ưu đãi giới hạn hoặc khuyến mãi độc quyền cho khách hàng trong thời gian livestream. Tiktok hiện nay có sức hút vô cùng lớn với giới trẻ hiện tại, họ thường xuyên lướt tiktok khi có thời gian rãnh và bạn hãy tận dụng những khoảng thời gian vàng này để kinh doanh thúc đẩy doanh thu. - Mua sắm thuận tiện hơn Khách hàng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng chỉ với một cú nhấp chuột, đơn giản hóa quy trình mua sắm mà không cần phải rời khỏi ứng dụng. Sau buổi livestream, họ có thể dễ dàng xem lại và mua những sản phẩm được giới thiệu, giúp việc mua sắm trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn.
Các Bước Chuẩn Bị Trước Khi Live Bán Hàng Trên TikTok
Chuẩn Bị Sản Phẩm Và Kịch Bản Bán Hàng
Để buổi live diễn ra suôn sẻ, bạn cần chuẩn bị sản phẩm và kịch bản thật kỹ. Sản phẩm nên được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên để bạn dễ dàng giới thiệu. Lên kịch bản chi tiết, bao gồm phần giới thiệu, nội dung chính và phần chốt đơn, sẽ giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào. Điều này cũng giúp bạn tập trung vào chốt đơn mà không bị gián đoạn.
Thiết Lập Môi Trường Live Stream
Cách bạn setup môi trường live cũng quan trọng không kém. Đảm bảo ánh sáng, camera và âm thanh rõ ràng để tạo ra một buổi phát sóng chuyên nghiệp. Bạn có thể dùng phông nền sáng tạo để làm nổi bật sản phẩm. Ngoài ra, hãy chuẩn bị không gian thoải mái để bạn có thể tự tin tương tác với khách hàng mà không bị phân tâm.
Xem thêm: Cách Đăng Ký Sự Kiện Live Trên TikTok: Tất Cả Những Gì Bạn Cần Biết
Cách Bán Hàng Hiệu Quả Khi Live Trên TikTok
Như bạn có thể thấy, việc tạo một sự kiện livestream trên TikTok khá đơn giản. Tuy nhiên, để tạo ra một sự kiện livestream thành công đòi hỏi nhiều hơn, bao gồm ý tưởng hay có thể thu hút sự quan tâm của khán giả và thuyết phục họ mua hàng.
- Trình diễn sản phẩm
Tạo những video hướng dẫn và truyền cảm hứng cho người xem bằng cách trình diễn sản phẩm trực tiếp, cho họ thấy sản phẩm hoạt động như thế nào hoặc tại sao nó đặc biệt. Đây là cách thú vị và hấp dẫn để kết nối với khán giả, trả lời câu hỏi của họ và giúp họ có cái nhìn rõ hơn về sản phẩm. Ngoài ra, bạn có thể đưa ra các ưu đãi đặc biệt trong buổi phát trực tiếp để khuyến khích người xem mua hàng.
Ví dụ, nếu bạn đang quảng cáo máy tập thể dục, hãy tập thể dục thử trên chiếc máy đó và nên nhớ rằng hãy luôn tươi cười tạo nên cảm giác tích cực vui vẻ khi đang sử dụng sản phẩm sẽ khiến khách hàng cảm thấy thiện cảm hơn với sản phẩm nhé.
- Ưu đãi giới hạn thời gian
Tạo ra cảm giác khẩn cấp và sự đặc biệt bằng cách cung cấp các ưu đãi chỉ có trong thời gian livestream. Điều này sẽ kích thích người xem đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng và giúp tăng doanh số bán hàng. Ví dụ như đại đa số các buổi Live bán hàng trên TikTok hiện nay, họ sẽ tung ra deal sản phẩm giảm xuống còn 1k trong vòng 10 giây để gia tăng ý định mua hàng của khách hàng. - Tổ chức hỏi đáp trực tiếp (Q&A)
Tương tác trực tiếp với khán giả bằng cách tổ chức các phiên hỏi đáp trong suốt buổi phát trực tiếp. Chức năng Q&A sẽ giúp bạn nhanh chóng trả lời những thắc mắc của người xem, tạo ra một trải nghiệm gắn kết và tương tác cao hơn. - Chương trình livestream đa dạng
Hãy tổ chức một buổi phát trực tiếp bao gồm nhiều thương hiệu khác nhau. Điều này giúp thu hút một lượng lớn người xem, giống như việc bạn tạo ra một không gian mua sắm, phát sóng và tổ chức sự kiện tất cả trong một. Ví dụ điển hình chính là những Mega Live của người nổi tiếng như Phạm Thoại và Võ Hà Linh, họ thường tổ chức phát live vào các ngày như 9/9, 10/10,…trong phiên live sẽ gồm các thương hiệu khác nhau từ mỹ phẩm, quần áo, đồ ăn,…tạo ra nhiều sự lựa chọn ưu đãi cho người xem.
- Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng (influencers)
Hợp tác với các influencers nổi tiếng trên TikTok phù hợp với thương hiệu của bạn. Họ có thể giới thiệu sản phẩm của bạn trong livestream và giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn thông qua lượng người hâm mộ trung thành của họ, từ đó giúp tăng cường tương tác và doanh số bán hàng. Lưu ý, doanh nghiệp cần lựa chọn tìm hiểu kĩ về các KOL mà bạn dự định book trong phiên Live vì không phải ai nổi tiếng cũng phù hợp với sản phẩm cũng như thị hiếu của đại đa số. Hơn hết, nếu nội dung content của KOL đó thường hay gây tranh cãi hoặc không được ủng hộ chắc chắn sẽ khiến khách hàng có cái nhìn đánh giá xấu về thương hiệu của bản thân nếu book KOL đó.
- Tặng quà sản phẩm
Tổ chức các buổi tặng quà trong lúc phát trực tiếp để tạo sự hào hứng và khuyến khích người xem tham gia. Bạn có thể chọn một số khán giả may mắn và công bố người chiến thắng ngay trong buổi phát, điều này sẽ giúp tạo ra trải nghiệm thú vị và tương tác cao. Deal càng ưu đãi, người tiêu dùng càng thích nên bạn hãy cân nhắc nhé.
Nhớ rằng, yếu tố quan trọng để livestream bán hàng trên TikTok thành công là phải tạo ra một trải nghiệm tương tác và hấp dẫn. Hãy luôn sáng tạo và tìm ra những cách làm mới mẻ để làm cho buổi phát trực tiếp của bạn trở nên khác biệt.
Những Lỗi Cần Tránh Khi Live Bán Hàng Trên TikTok
- Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok: đây là lỗi của chiếm đại đa số của các thương hiệu khi live trên tiktok, vì nền tảng tiktok vô cùng gay gắt và nghiêm về vấn đề văn hóa content nên các từ ngữ hoặc hình ảnh không đúng tiêu chuẩn hoặc gây tranh cãi chắc chắn sẽ bị tiktok quét nên mỗi thương hiệu đều phải cẩn thận tìm hiểu kĩ về chính sách tiktok trước khi thực hiện một buổi live.
- Lỗi mạng wifi: Khi bán hàng bạn nên có sự chuẩn bị và sẵn sàng khắc phục điều này vì nó gây ảnh hướng đến chất lượng buổi live, người xem sẽ cảm thấy bạn là một thương hiệu không chuyên nghiệp nếu video live bị giật lag đó nhé.
- Thiếu sự chuẩn bị: Kịch bản cho mỗi buổi live phải được chuẩn bị trước một tháng để mọi người có thời gian test và chỉnh sửa cho hợp lí.
- Âm thanh, hình ảnh không chất lượng: Người xem chỉ thích những video đẹp và nét, âm thanh không rõ người mua sẽ không biết được buổi live nói về cái gì và bạn cũng sẽ không tối ưu được tính năng tương tác được với người xem nếu âm thanh lỗi.
Bằng cách áp dụng các mẹo và chiến lược trên, bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của TikTok để live bán hàng hiệu quả, chốt đơn nhanh chóng và tăng cường tương tác với khách hàng. TikTok Live không chỉ giúp bạn tăng doanh số mà còn tạo dựng được mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng.
